Política de Privacidade

1. Compromisso com a sua privacidade

O solavoraqd respeita a privacidade de quem entra em contato ou se hospeda conosco. Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, com qual finalidade, por quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao nosso site, ao formulário de contato e às comunicações por e-mail e telefone.

As disposições desta Política seguem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), aplicável a operações de tratamento de dados realizadas no Brasil.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender às suas solicitações:

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
• Endereço de e-mail — para retorno de contato e confirmação de reserva.
• Telefone — quando fornecido, para facilitar o contato em caso de urgência.
• Mensagem — conteúdo enviado pelo formulário de contato ou por e-mail.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletados por cookies analíticos com seu consentimento.

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) para cookies e comunicações de marketing; execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) para dados de reserva; legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) para dados de navegação básica.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o encerramento da relação comercial; dados de navegação por até 12 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder consultas e confirmar reservas.
• Enviar informações sobre disponibilidade ou alterações de estadias já contratadas.
• Melhorar a experiência de navegação no site com base em dados agregados e anônimos.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis ao setor de hospedagem.

Não realizamos envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Caso queira deixar de receber qualquer comunicação nossa, basta nos informar por e-mail.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados entre o seu navegador e o site protegida por criptografia SSL/TLS.
• Acesso aos dados restrito aos membros da equipe que precisam deles para desempenhar suas funções.
• Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
• Realizamos revisões periódicas dos dados armazenados para eliminar registros desnecessários.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos opcionais. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de irregularidade.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos e terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Caso identifique que dados de um menor foram enviados sem autorização, entre em contato para exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão sempre estará indicada no topo da página. Para alterações relevantes, informaremos os hóspedes com reservas ativas por e-mail.